هذه الشروط العامة تصف إطار التعامل. أما النطاق والمدة والمقابل المالي ومستوى الخدمة فتُحدَّد لكل عميل في عرض السعر وعقد الاشتراك الموقّع — وهو المرجع الملزم عند أي اختلاف.
تنظّم هذه الشروط استخدام منصة EngineerPro ERP، وهي منتج برمجي من تطوير شركة وقت البيانات لتقنية المعلومات (DataTime IT)، ومقرها الرياض في المملكة العربية السعودية (يُشار إليها بـ«المزوّد»).
الطرف الآخر هو المكتب أو الشركة المشتركة في الخدمة (يُشار إليه بـ«العميل»). تسري هذه الشروط على استخدام المنصة، ويكمّلها عرض السعر وعقد الاشتراك الموقّع الذي يحدد النطاق والمدة والمقابل المالي لكل حالة على حدة.
عند أي اختلاف بين هذه الشروط العامة وبين ما نصّ عليه عقد الاشتراك الموقّع، يسود العقد الموقّع.
المنصة خدمة برمجية سحابية (SaaS) لإدارة المكاتب والشركات الهندسية، تُقدَّم عبر الإنترنت ولا تتطلب تثبيتاً محلياً. تتكوّن من ست وحدات — إدارة العملاء والعروض، وإدارة المشاريع، وإدارة الوثائق والمخططات، والإشراف الميداني، والإدارة المالية والفوترة، والموارد البشرية — يختار العميل ما يُفعَّل منها ضمن نطاق اشتراكه.
تُستضاف الخدمة على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. تفاصيل الأمن وحماية البيانات في صفحة الأمن وسياسة الخصوصية.
يتكوّن المقابل المالي من بندين، ويُفصَّل كلاهما في عرض السعر قبل التوقيع:
| البند | الطبيعة | ما يغطيه |
|---|---|---|
| رسوم التطبيق | تُدفع مرة واحدة عند البدء | الإعداد الأولي، وتهيئة النظام على سير عمل العميل، وترحيل البيانات الأساسية، وجلسات التدريب الأولى |
| الاشتراك | دوري — شهري أو سنوي | الوصول المستمر للنظام، والتحديثات، والدعم الفني، والاستضافة |
يُحسب الاشتراك على أساس عدد المستخدمين والوحدات المفعّلة وحجم المكتب. الدفع السنوي يأتي بخصم مقارنة بالشهري، وتُحدَّد النسبة في عرض السعر.
لا تُضاف أي رسوم خارج ما ورد في عرض السعر. البنود التالية اختيارية ولا تُسعَّر إلا بطلب صريح من العميل: جلسات تدريب متقدمة تتجاوز التدريب المتضمن، وتطوير تكاملات مخصصة، وسعة تخزين تتجاوز حد الخطة، وترحيل أرشيف تاريخي خارج نطاق الترحيل الأساسي.
لا توجد رسوم على تحديثات النظام أو الميزات الجديدة أو الدعم الفني الأساسي أو استخراج البيانات.
بيانات العميل ملك للعميل. جميع ما يُدخله فريق العميل في النظام — مشاريع، مخططات، عقود، مستخلصات، ملفات موظفين، بيانات عملاء — يبقى ملكاً للعميل، ولا يستخدمه المزوّد لأي غرض خاص به.
المنصة ملك للمزوّد. البرمجيات والواجهات والوثائق الفنية وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها تبقى ملكاً للمزوّد. يمنح الاشتراك العميل حق استخدام غير حصري وغير قابل للنقل طوال مدة سريانه، ولا ينقل أي ملكية.
الاستخراج: يحق للعميل استخراج بياناته بصيغ قياسية (Excel وPDF وXML) في أي وقت وبلا رسوم.
تُحدَّد مدة الاشتراك وآلية تجديده أو إنهائه ومُدد الإشعار في عقد الاشتراك الموقّع.
عند انتهاء الاشتراك لأي سبب:
يُحدَّد مستوى الخدمة (SLA) — بما في ذلك نسبة التوافر المستهدفة وأوقات الاستجابة وقنوات الدعم — في عقد الاشتراك بحسب الخطة المختارة.
تُنفَّذ تحديثات النظام تلقائياً في الخلفية، ويُعلَن مسبقاً عن التحديثات الكبيرة مع ملاحظات إصدار بالعربية. أي توقف مجدول يُعلَن مسبقاً ويُجدوَل في أوقات غير الذروة قدر الإمكان.
يبذل المزوّد العناية المهنية المعتادة في تشغيل الخدمة وحماية البيانات. ومع ذلك، لا تُقدَّم أي ضمانات ضمنية تتجاوز ما نصّ عليه عقد الاشتراك صراحةً.
تُحدَّد حدود المسؤولية والتعويض وحالات القوة القاهرة والاستثناءات في عقد الاشتراك الموقّع، وهو المرجع الملزم في هذا الشأن. لا يتحمل المزوّد مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدام العميل للنظام على نحو مخالف لهذه الشروط أو للعقد، أو عن إفصاح العميل عن بيانات دخوله للغير.
تخضع هذه الشروط وعقد الاشتراك للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يسعى الطرفان إلى تسوية أي خلاف ودياً خلال مدة معقولة. وتُحدَّد آلية التسوية النهائية والجهة المختصة في عقد الاشتراك الموقّع.
قد تُحدَّث هذه الشروط العامة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. أما الشروط المتعاقد عليها مع عميل قائم فلا تُعدَّل إلا وفق ما ينص عليه عقده.
إن أردت الاطلاع على نموذج عقد الاشتراك أو مناقشة بند بعينه قبل التوقيع، تواصل مع فريقنا — نرسل لك النموذج ونجيب على استفساراتك.
info@datatime.com.sa · +966 56 533 0501 · اطلب عرض سعر · آلية التسعير · سياسة الخصوصية