إجابات شاملة لأسئلة المكاتب الهندسية السعودية — من التطبيق حتى التسعير حتى الأمن والامتثال
جرب كلمات أخرى أو تصفح الأقسام
EngineerPro ERP منظومة إدارة متكاملة مصممة خصيصاً للمكاتب الهندسية السعودية — وليس نظاماً إدارياً عاماً مُعدَّلاً.
الفرق الجوهري: الأنظمة العامة تُدار كـ"مهام" و"فريق"، بينما EngineerPro يفهم مراحل التصميم الأربع، وإصدارات المخططات، والـ NCR الميداني، والمستخلصات الهندسية، وFoترة ZATCA — مفاهيم غائبة تماماً من الأنظمة العامة.
المنصة مصممة لخمسة أنواع من المكاتب الهندسية السعودية:
نعم، المنصة مصممة للمكاتب من كل الأحجام — من مكتب 3 مهندسين إلى شركة 200 موظف.
المكاتب الصغيرة تستفيد بشكل خاص من ضبط إصدارات المخططات والفوترة التلقائية، وهما أكثر المشاكل إلحاحاً في المكاتب الصغيرة. نظام التسعير مرن ويناسب حجم كل مكتب.
نعم ونشجع على ذلك. التطبيق المرحلي أثبت نجاحاً أكبر من التطبيق الكامل الفوري.
المكاتب تبدأ عادةً بـ:
التوسع لاحقاً للوحدات الأخرى يكون بعد استقرار الأولى وتبني الفريق لها.
المنصة سحابية بالكامل (Cloud-based) — لا تحتاج لتثبيت أو خوادم محلية.
يمكن الوصول من أي جهاز — حاسوب، لوحي، أو جوال — من أي مكان. للمشاريع الحكومية ذات المتطلبات الخاصة، يمكن مناقشة خيارات النشر المخصصة.
الواجهة الرئيسية عربية RTL كاملة مصممة للمكاتب السعودية. المحتوى والتقارير تدعم العربية والإنجليزية — خاصة المشاريع التي تتعامل مع عملاء أجانب أو وثائق دولية.
برامج المحاسبة تُدير الأموال. EngineerPro يُدير المشاريع الهندسية ويُنتج منها بيانات مالية دقيقة.
تكاملهما مثالي: EngineerPro يوفر الربحية والفواتير وساعات العمل، وبرنامج المحاسبة يستقبلها لعمل الإغلاق المالي. كلاهما ضروري — لكنهما مختلفان جوهرياً.
نعم، نقدم جلسة توضيحية مجانية لمدة 45 دقيقة حيث نُشغّل النظام فعلياً بسيناريوهات حقيقية من مكاتب مثل مكتبك.
للمكاتب الجادة في التطبيق، يمكن الاتفاق على فترة تجربة محدودة (Pilot) لقسم أو مشروع واحد قبل الالتزام الكامل.
النظام يدعم رفع وإدارة جميع أنواع ملفات التصميم الهندسي كمخرجات في EDMS بما في ذلك DWG وDXF وRVT وIFC وPDF.
المعاينة المباشرة متاحة لملفات PDF والصور، بينما ملفات CAD وRevit تُحمَّل وتُفتح بالبرنامج المناسب. التكامل المباشر API مع بيئة Revit BIM يُحدَّد حسب نطاق التطبيق.
نعم، تطبيق FSS الميداني مصمم للعمل الكامل بدون إنترنت. جميع البيانات تُحفظ محلياً في الجهاز وتُزامن تلقائياً فور الاتصال بأي شبكة.
مناسب لمواقع البناء في المناطق النائية أو ذات التغطية الضعيفة. الصور والتقارير والـNCR كلها تعمل offline وتُرفع لاحقاً.
النظام يدعم تصدير البيانات المالية (فواتير، كشوف رواتب، تقارير) بصيغ قياسية متوافقة مع معظم أنظمة المحاسبة.
التكامل المباشر مع أنظمة بعينها يُحدَّد حسب نطاق التطبيق. ننصح بمناقشة متطلبات التكامل المحددة خلال الجلسة الاستكشافية.
نعم، النظام يدعم استيراد بيانات الحضور من أجهزة البصمة الشائعة بصيغ قياسية. التكامل المباشر مع جهاز معين يُحدَّد حسب النوع والموديل.
كما يدعم تسجيل الحضور الجغرافي للموظفين الميدانيين من تطبيق الجوال — مع توثيق الإحداثيات تلقائياً.
النظام Web-based يعمل من أي متصفح حديث على أي جهاز — ويندوز، ماك، لينكس، iPad، أندرويد.
مُحسَّن لمتصفحات Chrome وSafari وEdge وFirefox. التطبيق الميداني (FSS) متاح كتطبيق مخصص لـ iOS وAndroid.
نعم، المنصة تتيح API للتكامل مع أنظمة خارجية. يتيح API إمكانية مزامنة البيانات مع أنظمة مخصصة أو قواعد بيانات المكتب الموجودة.
تفاصيل API ونطاق التكاملات المتاحة تُناقَش حسب الاحتياج المحدد للمكتب.
EDMS يدعم رفع الملفات بأحجام كبيرة تناسب ملفات CAD وBIM الضخمة. الحد الأقصى لكل ملف ومجموع السعة الكلية يُحدَّدان حسب خطة الاشتراك.
لمكاتب لديها حجم ملفات كبير جداً (مشاريع BIM كبرى)، نناقش خطة مخصصة تناسب احتياجاتك.
نعم، كل مستخدم يمكنه الوصول من أجهزة متعددة في نفس الوقت. التزامن فوري — ما يُحدَّث من الجوال يظهر فوراً على الحاسوب.
عدد المستخدمين المتزامنين يعتمد على الخطة المختارة.
التسعير يعتمد على عدة عوامل: عدد المستخدمين، الوحدات المفعَّلة، وحجم المكتب. الخطط مرنة وتبدأ بوحدات محددة وتتوسع حسب الحاجة.
للحصول على سعر دقيق لمكتبك، يتم تحديده خلال الجلسة الاستكشافية بعد فهم احتياجاتك الفعلية — لا سعر معيار واحد لجميع المكاتب.
تشمل عملية التطبيق رسوماً لمرة واحدة تغطي: الإعداد الأولي، تهيئة النظام لمكتبك، ترحيل البيانات الأساسية، وجلسات التدريب الأولى.
الاشتراك السنوي يُغطي الوصول المستمر والتحديثات والدعم الفني. التفاصيل تُحدَّد في عرض السعر المخصص.
تتوفر خيارات دفع شهرية وسنوية. الدفع السنوي يأتي بخصم ملموس مقارنة بالشهري. للمكاتب الراغبة في تجربة محدودة قبل الالتزام السنوي، نناقش الخيار المناسب.
نعم، الاشتراك قابل للتعديل حسب احتياجات المكتب. إذا تغير عدد المستخدمين أو قررت تعليق وحدة معينة مؤقتاً، يمكن تعديل الخطة في بداية دورة الفوترة التالية.
لا. عرض السعر يُوضَّح فيه كل تكلفة مسبقاً: رسوم التطبيق، الاشتراك السنوي، وأي وحدات إضافية. لا رسوم مفاجأة للتحديثات أو الدعم الأساسي أو عدد معقول من جلسات التدريب.
التكاليف الإضافية المحتملة: تدريب متقدم بطلب خاص، تطوير تكاملات مخصصة، أو تخزين إضافي يتجاوز الحد المتضمن.
بياناتك ملكك. عند إيقاف الاشتراك، يمكنك استخراج جميع بياناتك بصيغ قياسية (Excel، PDF، XML) قبل الإيقاف. نمنحك فترة كافية للاستخراج الكامل.
لا نحتجز البيانات ولا نفرض رسوماً على الاستخراج في نهاية الاشتراك.
يعتمد على النطاق المختار:
الجداول تشمل: الإعداد، ترحيل البيانات، التدريب، الاختبار، والإطلاق المرحلي.
نعم، فريقنا يتولى ترحيل بياناتك الحالية بما في ذلك: بيانات العملاء والمشاريع، ملفات الموظفين، المخططات والوثائق الموجودة، والبيانات المالية الأساسية.
نستخدم قوالب Excel للاستيراد لتسهيل العملية. حجم ونوع البيانات المرحَّلة يُحدَّد في خطة التطبيق.
نصمم التطبيق بأسلوب "التشغيل الموازي" — النظام الجديد يعمل بجانب الطريقة القديمة حتى يطمئن الفريق ويتبنى النظام. ثم الانتقال الكامل يحدث بشكل تدريجي.
لا توقف مفاجئ، لا ضغط على الفريق، والمشاريع الجارية تستمر بدون انقطاع.
فريق التطبيق لدينا يقدم التدريب بعدة مستويات:
التدريب يكون حضورياً أو عن بُعد حسب التفضيل. فيديوهات تدريبية مسجلة متاحة للرجوع إليها لاحقاً.
لا، لا تحتاج لمختص تقني داخلي. النظام مصمم للإدارة الذاتية من قِبل مدير المكتب أو المسؤول الإداري دون خلفية تقنية.
المهام التقنية الأكثر تعقيداً (التكاملات، الإعدادات المتقدمة) يتولاها فريق الدعم لدينا.
نعم، إضافة مستخدم جديد تستغرق دقائق — بريد إلكتروني، صلاحيات، قسم. المستخدم الجديد يستقبل دعوة ويبدأ فوراً.
كل مستخدم جديد يحصل على فيديوهات تدريبية حسب دوره. إضافة المستخدمين تُعدَّل فاتورة الاشتراك في الدورة التالية.
نعم، جميع البيانات — مشاريعك ومخططاتك وبيانات موظفيك وعملائك — تُخزَّن على خوادم مرخصة داخل المملكة العربية السعودية.
متوافق مع اشتراطات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. لا بيانات تخرج خارج المملكة إلا بموافقتك الصريحة.
نستخدم معايير تشفير عسكري:
بيانات مخططاتك ومشاريعك الهندسية الحساسة محمية بنفس مستوى حماية القطاع المصرفي.
بيانات مكتبك لا يراها إلا فريقك بالصلاحيات التي تحددها أنت. فريق EngineerPro لا يصل لبياناتك إلا لأغراض الدعم الفني وبعلمك الصريح.
لا بيانات تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تحليلية دون موافقتك. نطبق مبدأ "أقل الصلاحيات" على مستوى الفريق والنظام.
لدينا طبقات متعددة من الحماية:
في حال أي حادثة أمنية، نُبلّغ العملاء فوراً ونوفر تقريراً كاملاً وفق اشتراطات NCA.
نعم، التحقق بخطوتين متاح وننصح بتفعيله لجميع المستخدمين خاصة أصحاب الصلاحيات العليا. يدعم التحقق عبر تطبيقات Authenticator (Google/Microsoft) ورسائل SMS.
نعم، كل عملية في النظام مُسجَّلة في Audit Trail كامل — من دخل، ماذا فعل، ومتى. السجل غير قابل للحذف أو التعديل.
يمكن للإدارة مراجعة سجل أي مستخدم أو وثيقة أو مشروع في أي وقت. ضروري للمشاريع الحكومية والمراجعات القانونية.
نعم، النظام متوافق مع المرحلتين الأولى والثانية من اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك:
فريقنا يتولى ربط النظام مع بوابة ZATCA بالكامل — لا تحتاج لأي خبرة تقنية.
نعم، النظام متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:
النظام يدعم تصدير بيانات الرواتب بالصيغة المطلوبة لنظام حماية الأجور WPS وبيانات الموظفين لمنصة Qiwa.
التكامل المباشر API مع المنصات الحكومية يُحدَّد حسب نطاق التطبيق ومتطلبات كل منصة.
نعم، وحدة HR تحسب نسبة السعودة الفعلية في مكتبك وتقارنها بنطاق النشاط المطلوب مع تنبيهات مبكرة قبل الانزياح.
تقرير نطاقات جاهز للتقديم لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
وحدة EDMS مصممة وفق مفهوم Common Data Environment (CDE) المحدد في ISO 19650:
هذا المعيار يُعتمد كمتطلب في مشاريع كبرى في المملكة.
نعم، النظام يدعم التوقيع الإلكتروني المعتمد عبر منصة نفاذ. يمكن توقيع العقود والتقارير الهندسية والتسليمات الرسمية إلكترونياً بتوقيع لا يُنكر قانونياً.
نطاق التكامل مع نفاذ يُحدَّد حسب متطلبات المشروع والجهة الطالبة.
الدعم الفني متاح خلال ساعات الدوام السعودي من الأحد إلى الخميس. قنوات الدعم:
للحوادث الحرجة (توقف كامل للنظام)، يوجد خط طوارئ خارج ساعات الدوام.
نعم، جميع تحديثات النظام مشمولة في الاشتراك السنوي — لا رسوم إضافية على الميزات الجديدة والإصلاحات.
التحديثات تتم تلقائياً في الخلفية دون توقف للنظام أو تدخل منك. نُعلمك مسبقاً بالتحديثات الكبيرة ونوفر ملاحظات الإصدار بالعربية.
لدينا عدة موارد تدريبية:
للمكاتب التي تتوسع وتضيف موظفين بشكل متكرر، نناقش باقة تدريب مناسبة.
نعم، نرحب بطلبات التطوير. كثير من المميزات الحالية جاءت من اقتراحات عملائنا. الطلبات تُقيَّم حسب:
الميزات العامة تُضاف للخطة ومتاحة للجميع. المتطلبات الخاصة جداً تُنفَّذ كتطوير مدفوع.
المنصة مصممة لضمان أعلى مستوى من التوفر. نستهدف نسبة توفر 99.5%+ شهرياً. أي توقف مجدول يُعلَن مسبقاً في أوقات غير الذروة (عادةً ليلاً خلال عطلة الأسبوع).
تفاصيل SLA تُحدَّد في عقد الاشتراك حسب الخطة المختارة.
لدينا مجموعة واتساب مغلقة لمستخدمي المنصة حيث يتشارك المديرون الهندسيون الخبرات وأفضل الممارسات. كما نُنظّم ندوات دورية عبر الإنترنت لعملائنا لمشاركة التحديثات والتدريب المتقدم.
فريقنا من المستشارين الهندسيين يجيب على أي سؤال خلال ساعتين — احجز جلسة استكشافية مجانية أو تواصل معنا مباشرة.