كيف تقيس نجاح تطبيق النظام في مكتبك؟

قِس قبل أن تبدأ — وإلا فلا مرجع

خمسة أرقام تسجّلها قبل التشغيل، وكلها متاحة بلا أدوات:

مؤشرات التبنّي — الشهر الأول

• نسبة من يستخدم النظام فعلياً من المستهدفين
• اكتمال البيانات المُدخَلة لا مجرد وجودها
• تسجيل الساعات المنتظم إن كان مفعّلاً
• انخفاض أسئلة الدعم بعد الأسبوع الثاني
• طلبات ميزات من الفريق — دليل استخدام حقيقي

مؤشرات تشغيلية — الشهر الثالث

مؤشرات مالية — الشهر السادس فما بعد

• متوسط أيام التحصيل — أوضح مؤشر مالي
• نسبة المستخلصات في موعدها
• المحتجزات المحصَّلة بعد أن صارت مرئية
• ربحية المشاريع — متاحة لأول مرة غالباً
• دقة التقدير — الفجوة بين المقدَّر والفعلي

متى تقيس كل فئة؟

إن كانت النتيجة دون التوقع

مؤشرات مضللة — تجنّبها

• عدد السجلات المُدخَلة — كمية لا جودة
• عدد مرات تسجيل الدخول — لا يعني استخداماً مفيداً
• رضا الإدارة وحده — دون رضا المستخدمين
• عدد التقارير المتاحة — لا عدد المستخدَمة فعلياً
• نسبة إنجاز التطبيق — تقيس المشروع لا الأثر

المؤشر المفيد يقيس نتيجة لا نشاطاً. وأي مؤشر لا يمكن أن يسوء هو مؤشر بلا قيمة.

أسئلة شائعة